Sta treba pratiti
Ako server ima pun disk, backup ne prolazi, SSL sertifikat istice ili internet link puca, korisnici to osete kao kvar. Monitoring treba da uhvati te signale ranije.
Najbolji monitoring je vezan za poslovne usluge: email, aplikacija, fajl server, VPN, internet, backup i kriticni uredjaji.
- CPU, RAM i disk servera
- Backup job status
- Internet link i latency
- VPN tuneli
- SSL sertifikati
- HTTP health endpoint-i
Alert koji ima smisla
Ako svaka sitnica salje alarm, ljudi prestanu da reaguju. Alert mora imati prag, ozbiljnost i vlasnika: ko prima, ko proverava i sta je sledeci korak.
Dobro podeseni alarmi razlikuju informaciju, upozorenje i hitan incident.
Trend je vazniji od jedne vrednosti
Disk koji je danas 80% pun nije isti problem ako raste 1% mesecno ili 10% nedeljno. Monitoring treba da pokaze trend, jer trend daje vreme za planiranje.
Isto vazi za backup trajanje, opterecenje servera, internet stabilnost i broj gresaka na mrezi.
Sta klijent dobija
Klijent ne treba da cita stotine metrika. Treba mu jasan status: sta radi, sta je rizik, sta je popravljeno i sta treba planirati.
Zato monitoring ima najvecu vrednost kada se spoji sa mesecnim IT izvestajem i konkretnim preporukama.