Managed IT održavanje

Paketi IT održavanja za male i srednje firme

Umesto povremenih intervencija kada nešto već ne radi, IT Service pomaže firmama da imaju jasan pregled sistema, redovno održavanje, backup nadzor, security higijenu i definisano vreme reakcije.

Zatražite ugovornu ponudu Pogledajte IT dokumentaciju

Veći sistemi i više lokacija

Ugovorno upravljanje infrastrukturom — individualna ponuda.

Za složenija okruženja, više lokacija ili saradnju sa postojećim IT timom definišemo poseban obim, kapacitet, odgovornosti i vreme reakcije. Početne cene standardnih paketa nisu cena za celo takvo okruženje.

Radimo sa firmama u celoj Srbiji. Udaljena podrška i terenski rad ugovaraju se prema lokaciji, potrebama i rasporedu; dostupnost i vreme reakcije definišu se ponudom. Za inostranstvo dogovaramo udaljenu administraciju i projekte.

Zatražite ugovornu ponudu

Realna ponuda

Cena održavanja ne može biti ista za sistem od pet i sistem od pedeset korisnika.

Cena održavanja zavisi od broja korisnika, uređaja, lokacija, servera, cloud servisa, obima podrške i dogovorenog nivoa reakcije. Zato se finalna ponuda formira nakon kratkog IT pregleda.

Fakturisanje u RSD. Sve cene su početne i izražene u RSD. Konačna cena zavisi od broja korisnika, uređaja, lokacija, servera, cloud servisa, obima podrške i dogovorenog nivoa reakcije. Plaćanje se vrši u dinarima, na osnovu ponude i izdate fakture.

Paketi

Od osnovne kontrole do ozbiljnijeg operativnog nadzora.

Svaki paket se prilagođava sistemima koje koristite, obimu odgovornosti, režimu podrške i dogovorenom vremenu reakcije.

Basic Care

od 11.900 RSD mesečno

Za male firme kojima treba osnovna kontrola IT sistema.

Osnovna email / domain / DNS kontrola
Osnovna podrška u radno vreme
Evidencija ključnih sistema
Mesečni status
Osnovni backup check ako postoji

Zatražite ugovornu ponudu

Standard Ops

od 29.900 RSD mesečno

Za firme koje žele redovno IT održavanje i jasniji proces.

Sve iz Basic paketa
Korisnički nalozi i pristupi
Administracija poslovnog emaila i ugovorenih infrastrukturnih servisa
Periodični pregled backup-a
Osnovni security hardening
Mesečni izveštaj aktivnosti
Preporuke i prioriteti

Zatražite ugovornu ponudu

Premium Control

od 59.900 RSD mesečno

Za firme sa serverima, NAS-om, VoIP-om, VPN-om, više korisnika ili kritičnim sistemima.

Sve iz Standard paketa
Server / NAS / firewall / VPN nadzor po dogovoru
Napredniji backup i restore check
Risk register
Kvartalni IT review
Prioritetnija reakcija u okviru ugovorenog SLA
Dokumentacija infrastrukture

Zatražite ugovornu ponudu

Security & Documentation

od 29.900 RSD jednokratno

Za firme koje prvo žele pregled postojećeg stanja i jasan redosled rešavanja.

IT assessment
Mapa infrastrukture
Lista rizika
Backup / security / email pregled
PDF izveštaj
Preporuka paketa održavanja

Zatražite ugovornu ponudu

Backup & Monitoring Add-on

od 9.900 RSD mesečno

Dodatak za firme koje žele nadzor ključnih signala i potvrdu da backup režim ima smisla.

Backup status nadzor
Uptime nadzor
SSL i domen signalizacija
Osnovni nadzor dogovorenih servisa
Status u okviru ugovorenog režima

Zatražite ugovornu ponudu

SLA i dostupnost

Vreme reakcije mora biti dogovoreno, ne pretpostavljeno.

Podrška je dostupna u okviru dogovorenog radnog vremena.
Hitne intervencije i rad van radnog vremena ugovaraju se posebno.
24/7 dostupnost ugovara se samo kroz poseban SLA dogovor.
Vreme reakcije zavisi od paketa i ugovora.

Prvi korak

Niste sigurni koji paket vam treba?

Prvo radimo kratak pregled postojećeg stanja, pa predlažemo realan obim održavanja. Tako dobijate podršku koja odgovara sistemu koji zaista koristite.

Pogledajte IT dokumentaciju

FAQ

Najčešća pitanja pre formiranja ponude.

Da li mogu da uzmem paket bez dokumentacije?

Možete, kada je postojeće stanje dovoljno jasno. Kod nepoznate ili kompleksnije infrastrukture preporučujemo kratak pregled kako bi održavanje imalo realan obim i odgovornost.

Da li su cene fiksne?

Ne. Prikazane cene su početne. Konačna cena zavisi od veličine firme, broja korisnika, uređaja, lokacija, servera, cloud servisa, obima podrške i dogovorenog nivoa reakcije. Nakon kratkog IT pregleda pripremamo konkretnu ponudu.

U kojoj valuti se vrši plaćanje?

Za domaće klijente plaćanje se vrši u dinarima, na osnovu ponude i izdate fakture.

Da li dolazite na lokaciju?

Da, kada je terenska intervencija potrebna i prethodno dogovorena. Deo održavanja rešavamo remote kako bi reakcija bila efikasnija.

Da li podrška radi 24/7?

Podrška je dostupna u okviru dogovorenog radnog vremena. 24/7 dostupnost ugovara se samo kroz poseban SLA dogovor, a hitne intervencije i rad van radnog vremena ugovaraju se posebno.

Da li održavate Google Workspace / Microsoft 365?

Da. Radimo administraciju naloga, pristupa, osnovne sigurnosne postavke, DNS higijenu i upravljanje pristupima u okviru ugovorenog obima.

Da li radite backup proveru?

Da. Nivo provere zavisi od paketa i sistema koji koristite. Za ozbiljniji režim nadzora uključujemo i Backup & Monitoring dodatak.

Obim infrastrukturnih usluga

Fokus je B2B sistemska i mrežna administracija: serveri, virtuelizacija, mrežna oprema, firewall/VPN, backup i povezani poslovni servisi. Servis desktop računara i štampača nije deo ove ponude.

Sistemi, pristupi, vreme rada, provere i odgovornosti utvrđuju se ponudom. Za međunarodne projekte dogovaramo udaljeni rad i lokalni kontakt kada su potrebne fizičke intervencije.

Procena obima

Pošaljite broj korisnika, lokacija i sisteme koje želite da držite pod kontrolom.

Nakon kratkog pregleda predlažemo realan paket, dodatke i nivo reakcije.

Zatražite ugovornu ponudu