Poslovni email i DNS podešavanje
Kada poslovni email ne stiže ili legitimne poruke završavaju u spam folderu, prvo treba proveriti kako su povezani domen, email provajder i aplikacije koje šalju poruke. IT Service pregleda dogovorene sisteme, dokumentuje nalaze i definiše potrebne izmene za vaše okruženje.
Dogovorite pregled emaila i DNS-a
Kada ova usluga ima smisla
- Koristite Microsoft 365, Google Workspace ili drugog email provajdera, ali nije jasno ko upravlja DNS-om.
- Sajt, program za fakture ili druga aplikacija šalje poruke sa vašeg domena.
- Planirate promenu provajdera i potreban vam je dokumentovan plan DNS-a i toka poruka.
- Potrebno je istražiti greške autentifikacije ili sumnjivo korišćenje domena.
Šta pregledamo
Mapiramo registraciju domena, autoritativni DNS, provajdera za prijem emaila i legitimne servise za slanje. Dogovoreni pregled obuhvata relevantne MX, TXT i CNAME zapise, SPF postavke, DKIM potpisivanje i DMARC usklađenost i politiku. Vrednosti koje zavise od provajdera uzimamo iz vaših stvarnih postavki, umesto kopiranja opšteg primera.
Proverene nalaze odvajamo od informacija koje dostavi vaša firma. Nedostajući pristup ili dokaz evidentiramo kao otvorenu stavku.
Šta dobijate
- Popis dogovorenih zavisnosti domena, DNS-a i emaila i odgovornih lica.
- Listu nalaza sa dokazima, uticajem, prioritetima i otvorenim pitanjima.
- Plan izmena sa predloženim zapisima, zavisnostima, proverama i povratkom na prethodno stanje.
- Zapisnik predaje za posebno odobrene izmene, sa izvršenim proverama i preostalim koracima.
Prvo radimo pregled. Implementacija i dalje praćenje dogovaraju se posebno; nisu automatski deo svakog pregleda.
Kako teče rad
Dogovaramo obim i odobrene pristupe, evidentiramo legitimne pošiljaoce, pregledamo postavke i objašnjavamo nalaze. DNS ili postavke provajdera menjaju se tek nakon odobrenja plana. Provere dogovaramo unapred; stvarne testne poruke šaljemo samo odobrenim primaocima. Migracija email provajdera zahteva sopstveni plan prelaska i povratka.
Granice usluge
Autentifikacija pomaže primaocu da proceni poruke sa vašeg domena; ne garantuje mesto u inbox-u. Na isporuku utiču i sadržaj, reputacija pošiljaoca i odluke sistema primaoca. Ne obećavamo migraciju bez prekida ili garantovane procente isporuke.
Migracija sandučića, oporavak podataka, stalno reagovanje na incidente i plaćene licence provajdera ugovaraju se posebno. Lozinke, tokeni i privatni sadržaj poruka ne pripadaju kontakt formi ili javnom izveštaju.
FAQ
Da li radite sa Microsoft 365 i Google Workspace?
Da, ove platforme su deo postojeće usluge. Potrebni zapisi i pristupi zavise od provajdera i stvarnih sistema koji šalju poruke.
Da li garantujete da poruke više neće završavati u spamu?
Ne. Možemo istražiti postavke i autentifikaciju i dokumentovati provere, ali o postupanju sa porukom odlučuje sistem primaoca.
Da li menjate DNS tokom početnog pregleda?
Tek nakon odobrenja konkretnog plana. Pregled nije automatsko odobrenje promene MX zapisa ili strože DMARC politike.
Da li je migracija sandučića uključena?
Ne automatski. Migracija zahteva poseban obim za podatke, korisnike, termin i povratak na prethodno stanje.
Šta da pošaljemo uz prvi upit?
Javni domen, naziv email provajdera, opis problema i poznate sisteme koji šalju poruke. Ne šaljite lozinke, ključeve ili neredigovane privatne poruke.
Da li nudite stalno praćenje?
Praćenje i održavanje mogu se ugovoriti posebno. Pri predaji označavamo koje su provere izvršene i ko je odgovoran za sledeće korake.