Problem
Usluga
Managed IT — sistemska i mrežna administracija
Ugovorna administracija servera, virtuelizacije, mreža, pristupa i backup-a, uz monitoring i dokumentaciju.
Ishod
Jedan odgovoran tim, jasni prioriteti, redovni izvestaji i manje iznenadjenja.
Modeli saradnje
Kompletno održavanje ugovorenog okruženja ili podrška vašem IT timu.
MSP (Managed Service Provider) označava pružaoca ugovorenih IT usluga: redovno održavanje i upravljanje sistemima uz jasno dogovorenu odgovornost.
Ugovorno IT održavanje
Preuzimamo održavanje dogovorenih servera, virtuelizacije, mreža, infrastrukturnih naloga i backup-a. Ugovor definiše sisteme, odgovornosti i režim podrške.
Podrška vašem IT timu
Co-managed IT: vaš IT tim zadržava svoju ulogu, a mi preuzimamo dogovorene oblasti administracije, podrške ili infrastrukturnog rada.
Infrastrukturni projekti
Postavljanje i migracije servera, mreža i opreme, povezivanje lokacija i unapređenje sigurnosti, sa zasebnim obimom i rokovima.
Veći sistemi i više lokacija
Ugovorno upravljanje infrastrukturom — individualna ponuda.
Za složenija okruženja, više lokacija ili saradnju sa postojećim IT timom definišemo poseban obim, kapacitet, odgovornosti i vreme reakcije. Početne cene standardnih paketa nisu cena za celo takvo okruženje.
Radimo sa firmama u celoj Srbiji. Udaljena podrška i terenski rad ugovaraju se prema lokaciji, potrebama i rasporedu; dostupnost i vreme reakcije definišu se ponudom. Za inostranstvo dogovaramo udaljenu administraciju i projekte.
Zatražite ugovornu ponuduAuditvidljivost
Prvo mapiramo stanje i zavisnosti.
Controlpravila
Zatim uvodimo jasnu konfiguraciju i odgovornost.
Operatenadzor
Na kraju se sistem meri i odrzava.
Reportstatus
Menadzment dobija razumljiv pregled.
Sta ulazi u uslugu
Sistemska i mrežna administracija
Inventar infrastrukture i dokumentacija
Mesečni izveštaji
Plan održavanja i promena
Povezane oblasti
Usluga ima najbolji efekat kada je povezana sa ostatkom infrastrukture.
Ako niste sigurni gde je pravi uzrok problema, krenite od IT procene ili pogledajte povezane usluge.
Povezano 01
Serveri i virtualizacija
Administracija Windows/Linux servera i Proxmox VE virtuelizacije, planiranje migracija, backup i provere oporavka.
Povezano 02Mreze, Wi-Fi, firewall i VPN
Administracija poslovnih mreža: MikroTik rutiranje, VLAN segmentacija, firewall pravila, WireGuard VPN i Wi-Fi.
Povezano 03Domeni, DNS i poslovni email
Kupovina domena, DNS higijena, email serveri i zastita isporuke kroz SPF, DKIM i DMARC.
Obim infrastrukturnih usluga
Fokus je B2B sistemska i mrežna administracija: serveri, virtuelizacija, mrežna oprema, firewall/VPN, backup i povezani poslovni servisi. Servis desktop računara i štampača nije deo ove ponude.
Sistemi, pristupi, vreme rada, provere i odgovornosti utvrđuju se ponudom. Za međunarodne projekte dogovaramo udaljeni rad i lokalni kontakt kada su potrebne fizičke intervencije.
Sledeci korak
Hajde da proverimo gde je najveci rizik.
Za 45 minuta mozemo da izdvojimo prioritetne intervencije za ovu oblast.